Hoe wordt u cliênt bij ons?
U maakt -liefst telefonisch- een afspraak met een advocaat die op uw probleemgebied is gespecialiseerd; zie Rechtsgebieden onder het hoofdkeuzemenu; eventueel kan ook één van onze telefonistes u informeren.
Tijdens het eerste gesprek bespreekt u met de advocaat wat die wel en niet voor u kan doen en welke kosten aan de te verwachten werkzaamheden zijn verbonden.
Het kan zijn dat u nog niet zo goed weet of u wel 'een zaak' heeft en of het de moeite wel waard is om een advocaat in te schakelen. Dan bestaat in beginsel de mogelijkheid voor een kosteloos oriënterend gesprek van maximaal 30 minuten.
Algemene voorwaarden
Wij hanteren algemene voorwaarden die op al onze overeenkomsten van toepassing zijn. Besluit u een zaak bij ons in behandeling te geven, dan ontvangt u van ons een brief waarin wij de gemaakte afspraken vastleggen. Ook wordt dan een exemplaar van de algemene voorwaarden meegestuurd.
Kwaliteit
De kwaliteit van onze dienstverlening wordt periodiek gecontroleerd door een externe organisatie. Wij zijn aangesloten bij de Stichting Viadicte. Dat is een samenwerkingsverband van een aantal middelgrote Zuid-Nederlands advocaten kantoren en de Raad voor Rechtsbijstand te Den Bosch. Vanuit de Stichting Viadicte zijn wij inmiddels gecertificeerd, waardoor onafhankelijk is vastgesteld dat wij aan de gestelde kwaliteitseisen voldoen. Daarmee voldoen wij tegelijk ruimschoots aan de kwaliteitseisen die de Nederlandse Orde van Advocaten aan onze dienstverlening stelt.
Evaluatie
Na sluiting van uw dossier ontvangt u van ons een evaluatieformulier en een gefrankeerde antwoordenveloppe. Wij vragen u dan om het formulier ingevuld aan ons terug te sturen. Wij doen dit omdat wij natuurlijk graag willen weten wat u van onze dienstverlening vindt, zodat wij die waar nodig nog beter kunnen maken.
Goed archiveren
Het is van belang dat stukken omtrent juridische zaken goed gearchiveerd worden. Cliënten van
de Haas & de Jong krijgen bij hun eerste gesprek een fraai vormgegeven ringband of opbergmap.
